自動応答電話に驚いたはなし
@riopoです。
今回はアメリカの自動応答電話に驚いた話です。
本当に単純に驚いた話。
Expedia、Viatorでの予約内容を確認するために電話する機会がありました。
まずは自動応答電話につながり、新規予約は１をプッシュ、予約内容の確認は２、その他は３と続きます。ここまでは日本とまったく同じ。
予約内容の確認をするために２をプッシュし、レスポンスを待ちます。
すると、こちらの電話番号から自動で予約情報を検索し、あなたの旅行予約がヒットしましたと答えてくれます。
さらにどの予約情報について問い合わせしますかと続き、現在５分待ちなので、折り返し電話しますかと聞いてきます。YESの番号をプッシュして終了。ここまでが全て自動応答なので楽ちん楽ちん。
日本でよくある、面倒な情報入力や、オペレーターにつながるまでに数分待たされる事はこちらではありません。
日本も見習って欲しいもんですね。はい。
旅行会社だけでなく、こちらは色々と自動応答電話が進んでいるみたいなので、このエクスペリエンスを体験してみてはいかがでしょうか。
